質問

グループ管理者を変更するには、どのようにすればよいですか？

回答

引き継ぎの状況により、手順をご参照のうえ管理権限を変更してください。

●　次に該当する方は、手順1から進めてください。

✔　同じグループ内のメンバーへ管理権限を引き継ぐ場合。

✔　他のグループのメンバーに属しているユーザに引き継ぐ場合。

✔　アカウントは持っているが、どこのグループに属さないユーザに引き継ぐ場合。

●　アカウントを持っていない方へ管理権限を引き継ぐ場合は、手順 2 から進めてください。

●　複数のグループを作成している現管理者は、グループ毎に別の管理者へ引き継いてください。

＜グループ管理者変更手順＞

新しく管理者にしたいユーザのアカウントを一旦削除する必要があるので、問い合わせ窓口へ削除依頼をします。

＜アカウント削除に必要な情報＞
・新しく管理者にしたいユーザの氏名
・新しく管理者にしたいユーザの現メールアドレス

お問い合わせ専用窓口は こちら

削除完了が確認できたら次項へ進みます。
現管理者は Customer Portal へアクセスし、メニューから [ マイアカウント] または直接 [ メールアドレス変更 ] を開きます。
現グループ管理者は、自分の管理者情報の右の方にある [ 変更 ] ボタンを使ってメールアドレス情報を上書きし [ 送信 ] ボタンをクリックして新管理者にメールを送ります。
新しく管理者になるユーザのメールボックスに下記のメールが届くので、24時間以内に本文内のURLにアクセスして変更を承認します。
新しい管理者は、メールを受信したメールアドレスと現管理者のサインインパスワードを使って Customer Portal に一度だけ ” 仮サインイン ” します。
サインインしたら、メニューから [ マイアカウント] または直接 [ パスワード変更 ] を開きます。
新管理者情報の右にある [ パスワードリセット ] ボタンをクリックして、新管理者のみが知るパスワードに変更します。
リセットが完了したら、すぐに新管理者のメールアドレスと新たに作成したパスワードにてサインインし直します。問題なくサインインができれば管理者変更作業は完了です。