症状

Customer Portal が開きません。

解決方法

以下の順に確認を行い、ページが開けるか確認します。

Customer Portal は Chrome で動作確認をしています。そのため、Internet Explorer をご利用の場合、本対応を実施しても問題が解決しないことがあります。

ブラウザの一時ファイルを削除しても解決しない場合は、次に進みます。

他のブラウザで開く場合
- ご利用のブラウザに問題がある可能性があります。Internet Explorer をご利用の場合、リセットをお試しください。
  Internet Explorer の設定のリセット方法

他のブラウザでも開かない場合
- 他のページは開く
  クラウド上に問題が起きている可能性があります。 こちらまでお問い合わせください。
- 他のページも開かない
  お客様のインターネット環境に問題がある可能性があります。端末を再起動しても問題が解決しない場合は、別のインターネット接続環境をお試しいただくか、ご利用中のプロバイダーへご相談ください。