Tomoko

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記事

Tomokoによる最近のアクティビティ 最近のアクティビティで並べ替え 最近のアクティビティ 投票
  • 契約期間中に解約した場合、返金はされますか?

    質問 契約期間中に解約した場合、返金はされますか?   回答 解約をされた場合、お支払いいただいたサービス料金の返金は行われません。 ご了承ください。

  • 途中で契約を変更することは可能でしょうか?

    質問 途中で契約を変更することは可能でしょうか?   回答 途中で契約を変更することはできません。 ご了承ください。

  • 解約をした場合、これまでのデータはどうなるのでしょうか?

    質問 解約をした場合、これまでのデータはどうなるのでしょうか?   回答 解約をした場合、データを閲覧することができなくなります。 解約前に必要なデータをダウンロードしてください。 

  • グループ管理者を変更するには、どのようにすればよいですか?

    質問 グループ管理者を変更するには、どのようにすればよいですか?   回答 引き継ぎの状況により、手順をご参照のうえ管理権限を変更してください。 ● 次に該当する方は、手順1から進めてください。 ✔ 同じグループ内のメンバーへ管理権限を引き継ぐ場合。 ✔ 他のグループのメンバーに属しているユーザに引き継ぐ場合。 ✔ アカウントは持っているが、どこのグループに属さないユーザに引き継ぐ場合。 ●...

  • 見積書は発行できますか?

    質問 見積書は発行できますか。   回答 見積書は、こちら にアクセスしていただくことによりご依頼が可能です。

  • 1つのライセンスで何人まで利用することができるのでしょうか

    質問 1つのライセンスで何人まで利用することができるのでしょうか?   回答 クラウド版レコーダーに関しては、1つのライセンスで5人までご利用していただくことが可能です。

  • ゲートウェイ設置ガイド

    ここでは、ゲートウェイの設置方法について説明します。 目次 ゲートウェイとデバイスの構成 用意するもの 前面パネル 背面パネル ゲートウェイの接続と起動   ゲートウェイとデバイスの構成  以下の図は、ゲートウェイとデバイス(*)の構成です。最も簡単な構成は HUB を利用せず、デバイスを直接 ゲートウェイに接続する方法です。 個々のデバイスで取得したデータは ゲートウェイに集約さ...

  • 導入前に確認すべき項目は何でしょうか

    質問 アプリケーションやゲートウェイを導入する前に確認しておいたほうがいいことはありますか?    回答 アプリケーションをご利用になるにはインターネット環境が必要です。事前にインターネットが閲覧できる環境をご準備ください。 ハードウェアを購入された場合は、デバイスをアクティベーションするために、QR コードの読み込みが必要となります。事前にスマートフォンなどをご用意ください。* モバイルネ...

  • Customer Portal が開きません

    症状 Customer Portal が開きません。   解決方法 以下の順に確認を行い、ページが開けるか確認します。 Customer Portal は Chrome で動作確認をしています。そのため、Internet Explorer をご利用の場合、本対応を実施しても問題が解決しないことがあります。 ブラウザの一時ファイルを削除する Internet ExplorerInterne...

  • アクティベーションに失敗します

    質問 アクティベーションに失敗します   回答 ご利用のスマートフォンがインターネットに接続されているかご確認ください。 スマートフォン内のブラウザで Web ページが閲覧できるかどうかを確認し、確実にインターネットに接続できている状態で、再度アクティベーションを行ってください。 問題が解決しない場合は、エラーメッセージやエラー番号を添えて こちらのページ からお問い合わせください。